Pro základní funkčnost, zpříjemnění používání webu, analytické účely a v případě udělení souhlasu také pro účely cílení reklamy využíváme soubory cookies. Nastavení vlastních preferencí cookies můžete kdykoli upravit odkazem ve spodní části stránek.


Obchodní podmínky
Nákupní a reklamační řád
1. Všeobecná ustanovení
Kupující učiněním objednávky akceptuje obchodní podmínky pro dodávky zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy kupujícího a prodávajícího se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou pro obě strany závazné, pokud není ve smlouvě stanoveno výslovně něco jiného. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti společnosti BODY-HAIR. dále jen "prodávající" a jeho zákazníků dále jen "kupující" a ve svém aktuálním znění tvoří obsah kupní smlouvy (o dodávce zboží), resp. je její nedílnou součástí.
Není-li mezi účastníky sjednána trvalá kupní smlouva v písemné formě, dodá prodávající zboží na základě elektronické objednávky a specifikace kupujícího (objednávky doručené prostřednictvím elektronické pošty) na formuláři, který je k dispozici v internetovém obchodě prodávajícího.
V případě, že kontaktujete firmu body-hair.cz emailem, máte nějaký dotaz či přání, nebo reklamujete zboží, budeme se Vám snažit odpovědět hned jak je to možné, nejpozději do 10 dní od přijetí. Na mailu jsem 1x za pracovní den, podle toho prosím počítejte s délkou odpovědi. Nejlepší spojení je telefonické.

2. Předmět smlouvy
Předmětem smlouvy jsou pouze položky výslovně uvedené v kupní smlouvě - objednávce (dále jen zboží). Prodávající se zavazuje, že bude kupujícím dodávat zboží v souladu se specifikací nebo s vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží.

3. Místo plnění
Místem plnění je sklad prodávajícího.

4. Objednání zboží, uzavření smlouvy
Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů (důkladně vyplňte všechny náležitotsi, v případě že uvedete špatné jméno, nebo adresu a objednávka tak nebude moct být doručena a vrátí se tak prodávajícímu, další náklady vynahrazené na poštovné hradí nakupující) a náležitostí včetně zaškrknutí souhlasu s obchodními podmínkami. Můžete se i zaregistrovat, předplníte informace o vás a při příštím nákupu je nebudete muset znova vyplňovat. Další výhodou je zasílání mailů s novinkami a dále akce či slevy (zákazníky velmi oblíbené), které jsou pouze pro naše zákazníky. Poskytovatel nabízí zákazníkovi zboží v internetovém obchodě. Zákazník objednáním zboží uzavírá s poskytovatelem kupní smlouvu. Předmětem této kupní smlouvy je závazek poskytovatele dodat zákazníkovi objednané zboží a závazek zákazníka objednané zboží převzít a zaplatit poskytovateli kupní cenu zboží.
K uzavření kupní smlouvy se nevyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím, smlouva pak vzniká samotným objednáním zboží. Prodávající si může v cenově náročnějším případě vyhradit vznik smlouvy potvrzením objednávky či požadovat zálohu na danou objednávku.
Zboží co není skladem, nebo část objednaného zboží, je bez nároku na dodatečné zaslání. Smlouva o nákupu se vztahuje na zboží jsoucí skladem.
Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávky od neplatících zákazníků, jež se prokázali špatnou platební morálkou nebo požadovat platbu předem, pokud zákazník, co v minulosti neplatil, o zboží moc stojí nebo s ním bylo jiné problematické jednání.

5. Cena a placení
Nabídkové ceny uvedené na internetových stránkách prodávajícího jsou platné v okamžiku objednání. Nakupující se zavazuje zvolením možnosti platby předem na účet, že částku uhradí neprodleně do 5 dní od data objednání, po tuto dobu bude zboží pro něho rezervováno (objednávky jsou vyřizovány v pořadí, v jakém přišli). Pokud takto neučiní, objednávka může být stornována nebo jednotlivé kusy postoupeny dalšímu zákazníkovi. Prodávající si dále vyhrazuje právo změny cen v případě 14ti denní prodlevy placení a to pouze v případě, pokud nastane větší změna peněžních kurzů, výrazném nárůstu inflace nebo při výrazných změnách dodavatelských podmínek u výrobců a ostatních dodavatelů zboží. Kupní cena bude považována za zaplacenou teprve připsáním celé kupní ceny za samostatnou část dodávky na běžný účet prodávajícího nebo uhrazením v hotovosti v pokladně prodávajícího. V případě, že je zboží objednané na dobírku, kupní smlouva vzniká dnem objednání a nakupující je povinem zboží převzít a zaplatit do 15 dní od odeslání. Poté může být požadované požadována částka 0,1% z prodlení. Pokud není převzítá dobírka a vrátí se zpět, prodávající bude požadovat po nakupujícím uhrazení nákladů vzniklých na poštovné a balné a nakupující je povinem tuhle vzniklou škodu prodávajícímu uhradit.
Faktura vystavená na základě kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím je současně daňovým dokladem a je zaslána elektronicky na adresu uvedenou v objednávce. Daňovým dokladem je rovněž prodejka za hotové vydaná při platbě za hotové pokladnou prodávajícího. Převzetí zboží kupujícím je zásadně možné až po jeho úplném zaplacení, pokud není dohodnuto jinak.
Velkoobchodní slevy jsou poskytovány pouze firmám s plnou registrací. Je nutné vyplnit řádně název firmy v souladu s živnostenským listem, IČ, DIČ, telefonní kontakt. Dále musí splňovat minimální výši odběru a to 3000,- bez DPH. Sleva je pak poskytována ve výši 20% na knihu o pryskyřici, 10% na veškeré bižuterní komponenty, formy a coloranty. Do poznámky je pak nutné uvést, že se jedná o nákup pro firmu a žádáte velkoobchodní slevu. Následně bude Vaše firma zkontrolována v registru živnostenského podnikání a zboží bude zasláno se slevou dle výše uvedených obchodních podmínek.
K ceně zboží je připočítána cena dopravy. Zákon o DPH Hlava III § 9 odst.1 písmeno a)
V případě, že budete platit dobírkou, bude Vám účtována částka 125 kč a připočítá se k ceně zboží, které budete platit při převzetí, pokud budete platit převodem, bude vám v objednávce k ceně zboží započítáno k platbě částka za poštovné pro malé zásilky do 700kč za 65,- a ostatní pak 85,- a tuhle částku je třeba uhradit na Fio účet uvedený pod objednávkou nejspozději do 5ti dní. Dále jsou v nabídce i možnosti přes zaslání DPD.
Pokud jste zahraniční odběratelé, platí se vždy předem na účet. Slovenští zákazníci můžou využít našeho slovenského účtu ve Fio bance uvedeného pod objednávkou, kde nevznikají zbytečné poplatky ani pro jednu stranu. Pokud platíte ze zahraničí, vždy musíte platit v systému SEPA (použít Europlatbu v Eurozoně) a platit pouze v CZK. Pokud budete posílat peníze jako zahraniční platbu a né europlatbu, je třeba připočíst k objednávce 100 kč jako poplatek, který naše banka účtuje. Poplatek Vám bude následně připočítán do faktury. Mimo Evropu nezasíláme. Pokud máte jakýkoliv problém s platbou, obraťte se na nás a vyřešíme to k oboustranné spokojenosti. Zboží do zemí Evropské unie zasíláme pouze Českou poštou.
Zdanitelné plnění se považuje za uskutečněné při prodeji zboží podle kupní smlouvy dnem dodání, v ostatních případech dnem převzetí nebo zaplacením zboží, a to tím dnem, který nastane dříve, pokud tento zákon nestanoví jinak. "Den dodání zboží" dle obchodního zákoníku: Hlava II, oddíl 2, § 412 odst. 1.

6. Dodací lhůta
Dodací lhůta začíná běžet ode dne obdržení závazné objednávky za podmínky obdržení všech podkladů, které jsou nutné pro včasné vyřízení dodávky. V případě, že zboží je na skladě, zavazuje se prodávající je vyexpedovat nebo předat dopravci co nejdříve, nejdéle do 10ti pracovních dní a to i v případě nepředvídatelných situací. Společnost BODY-HAIR.cz vyřizuje tyto objednávky v pořadí, v jakém byly doručeny. Při objednání zboží, kde je delší dostupnost (což znamená, že zboží bude vyráběno po ty pracovní dny, jak je psáno u výrobku), je třeba tyto dny připočítat k době výroby. Pokud byla zvolena platba převodem, je tato doba počítána od přijetí platby, dříve se objednané zboží nebude vyrábět ani expedovat. Zboží na dobírku se začíná vyrábět po 24h od obdržení objednávky.
Požaduje-li kupující od prodávajícího písemné potvrzení objednávky, je nutné požádat mailem a prodávající potvrdí objednávku kupujícímu s uvedením termínu dodání. V případě, že objednané zboží nebude na skladě nebo je nebude možné dodat přepravci do 5-ti pracovních dnů, nebude tohle zboží kupujícímu zasláno. Při větším množství rozdílu, budete předem o této skutečnosti informováni. Aktuální obdržené množství bude zřetelné ve faktuře, která je zasílána pouze elektronicky. Dodací lhůta se považuje za splněnou včas, jestliže zboží bude připraveno v místě plnění k předání nejpozději poslední den sjednané nebo dodatečně sjednané dodací lhůty. Není-li prodávající schopen do 20 kalendářních dní odeslat zboží odběrateli (předat k přepravě prvnímu přepravci), je povinen vrátit bez zbytečného odkladu veškeré finanční prostředky vynaložené odběratelem k aktuální objednávce - kupní smlouvě na jeho účet.

7. Dopravní podmínky
Některé korálky můžou být sdružovány do jednoho sáčku, z důvodu šetření přírody, alespon částečně.
Všechny zásilky jsou posílané přes Českou poštu, při větších zásilkách nad 1000 kč může být zasláno přes DPD. Zásilky menšího charakteru do 700kč jsou zasílány vždy Českou poštou (není-li dohodnuto jinak), k ceně zboží pak jsou připočítávány poštovní poplatky ve výši 65,-, zboží doporučeně s pojištěním (cena poštovného 85,-) nebo na dobírku s pojištěním (výše poštovného 125,-), nebo balíkem do ruky (výše poštovného 150 kč), nebo DPD (výše poštovného 125 kč, dobírka + 30 Kč). Firma BODY-HAIR ručí za zásilky v plném rozsahu. Balíky nezasíláme službou PPL ani jinak.
Mezinárodní poštovné je pak stanoveno na 250,- (platba vždy předem, kvůli neplatičům) nebo ve vyjímečných případech při váze nad 3 kg je cena poštovného 400,-. Zboží do zemí Evropy je zasíláno pouze přes Českou poštu.
Dojde-li k poškození balíku při přepravě, nakupující je povinem takto poškozené balení reklamovat u pošty. Na zákadě posouzení českou poštou bude další řešení individuální.
Faktura, prodejka či jiný daňový doklad odpovídající jsou pak přiloženy v balíku. Pro velkoobchodní odběratele je vždy zásilka zasílána na dobírku, s předem dohudnutou slevou.
V případě nevyzvednutí zásilky dochází ze strany zákazníka k porušení kupní smlouvy a tato situace je řešena prvně požadavkem na proplacení vydaných nákladů na dobírku (popř. poštovným za znovuposlání, pokud bylo placeno převodem). Při druhém nepřevzítí zásilky se zákazník zavazuje k úhradě pokuty ve výši 500 kč + náklady na přepravy zboží, pokud ani to neučiní je to předáno třetí straně k řešení soudní nebo exekuční cestou.

8. Záruka, servis
Prodávající poskytuje záruku za úplnost dodávky. Zjistí-li kupující při převzetí zboží vady, musí tyto skutečnosti sdělit vždy písemně a doporučeně, bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 dnů od převzetí zboží.
Reklamační list musí obsahovat datum dodání zboží, název výrobku, reklamované množství, popis závady a návrh na vyřízení reklamace. Prodávající je povinen vyjádřit se k reklamaci do 10 dnů ode dne jejího obdržení.

9. Storno objednávky
Kupující má právo stornovat objednávku do 12h od odeslání. Poté již objednávku nelze stornovat. V případě, že bude objednávka uhrazena po jejím stornování, vrátí prodejce zaslané finanční prostředky kupujícímu na jeho bankovní účet v nejkratším možném termínu.

Poskytovatel má právo stornovat objednávku v následujících případech: objednané se zboží již nevyrábí či nedodává, zboží bylo vyprodáno nakupujícím před ním, kupující vyplnil chybné nebo neúplné kontaktní údaje. V případě, že tato situace nastane, bude poskytovatel kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu.
Každá objednávka je závazná!! Pokud si zákazník zásilku zaslanou na dobírku nevyzvedne, bude požadováno dle §544-545 zákona č. 40/1964 Sb., Občanského zákoníku uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží. V případě znovuodeslání zásilky bude požadováno uhrazení dalšího vynaloženého poštovného, předem.
Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a jejím odesláním je uzavřená platná kupní smlouva, od které je možno odstoupit do 24h od objednání. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky budou postoupeny k vymáhání (soudně nebo exekučně) včetně všech nákladů s tím spojených.
Smluvní pokuta při druhém pokusu o dodání a nepřevzetí je 500 kč + náklady na 2 přepravy.

10. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) ( dále jen „nařízení GDPR“) související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy, pro účely jednání o této smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností prodávajícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.

2. ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A UKLÁDÁNÍ COOKIES

2.1.      Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, informacemi o objednávce, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení, newsletterů prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího. Obchodní sdělení zasíláme maximálně 2x ročně. Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 nařízení GDPR související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely zasílání obchodních sdělení plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.

Odhlášení z odběru newsletteru můžete učinit tak, že zašlete email na naši emailovou adresu uvedenou v kontaktech výslovným přáním, že si nepřejete nadále newslettery dostávat.

2.2.      Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetové stránce prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky tehdy, není-li mezi účastníky písemně dohodnuto něco jiného. Při trvalém smluvním vztahu (je-li písemně uzavřena rámcová kupní smlouva) má kupující právo odstoupit od smlouvy, dojde-li po podpisu smlouvy k podstatné změně podmínek. Odešle-li objednávku po dni, v němž došlo ke změně podmínek, platí, že se změnou souhlasí. Odstoupení je účinné okamžikem jeho doručení prodávajícímu, nevztahuje se však na zásilku již předanou dopravci. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou výši ceny objednaného zboží (včetně příp. expedičních a dopravních nákladů) uvedenou v ceníku na internetové stránce, nebude-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou (návrhem kupní smlouvy) je kupující po dobu stanovenou k dodání zboží neodvolatelně vázán. Účastníci se výslovně ve smyslu ust. § 262 odstavec 1 obchodního zákona dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak řídí se jejich práva a povinnosti obchodním zákoníkem, zejména jeho ust. § 409 a násl.
Nakupující z členských států Evropské Unie, kteří uvedou v objednávce pod svou firmu Dič (daňové identifikační číslo - VAT), tímhle stvrzují že jsou plátci daně z přidané hodnoty. Pokud nejste plátci DPH, nevyplňujte tenhle údaj. Nakupující vyplňující údaje si musí být vědom, že nesprávným či klamavým vyplněním se dopouští podvodu. Nese odpovědnost za nesprávné vyplnění. Pokud finanční úřad napadne jeho vyplněné dič, které my exportujeme finančnímu úřadu, jak po nás požaduje zákon, bude to řešit náš právní zástupce a zpětně po vás chtít dodanění.

Fotografie zde vystavené podléhají autorským právům, kopírování a vystavování na jiných servrech a webech je trestné a osoby můžou být trestně stíhány za zneužití.

12. Prohlášení
Prodávající se zavazuje k tomu, že nebude svěřená data prodávat, poskytovat třetí osobě, ani nijak nepoužije osobní data pro komerční nabídku nesouvisející se společností BODY-HAIR., bez souhlasu vlastníků těchto dat.
Reklamační podmínky

1. Úvod
Tento reklamační řád se vztahuje na zboží, které bylo zakoupeno u společnosti BODY-HAIR. Zjistí-li kupující při převzetí zboží vady, musí tyto skutečnosti sdělit vždy písemně a doporučeně, bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 dnů od převzetí zboží.


2. Místo uplatnění
Reklamaci vady výrobku kupující uplatňuje u společnosti BODY-HAIR a to písemně.

3. Způsob uplatnění
Reklamaci lze uplatnit pouze při kompletnosti reklamovaného zboží.


Zboží můžete vrátit v zákonné lhůtě 14 dní bez udání důvodu. Zboží nesmí být poškozeno ani jinak použito. Kupující zašle zboží zpět na adresu firmy Body-hair uvedenou v levém horním rohu došlé zásilky s průvodním dopisem, který obsahuje výpis vracejícího zboží včetně množství, číslo bankovního spojení. Poštovní poukázkou peníze zpět nezasíláme. Náklady na přepravu nejsou hrazeny.
V případě, že obdržíte zboží, které bylo při přepravě poškozeno, kontaktujte nás mailem nebo telefonicky, poté zašlete zpět na adresu Body-hair. Zboží Vám bude dle domluvy vyměněno nebo vráceny peníze za reklamované zboží. Peníze vracíme pouze na bankovní účet, složenkou nevyplácíme.

5. Závěrečné ustanovení
Tento reklamační řád nabývá platnosti dnem 1. ledna 2009 a platí na území České republiky. Prodávající si vyhrazuje právo na změny tohoto reklamačního řádu bez předchozího upozornění.